五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，规范市场秩序，保障消费者权益

近年来，随着互联网的快速发展，外卖行业迅速崛起，为消费者提供了便捷的餐饮服务，在市场繁荣的背后，也暴露出了一些问题，为了进一步规范外卖市场秩序，保护消费者权益，五部门近日联合约谈了京东、美团等外卖平台。

约谈背景

近年来，京东、美团等外卖平台在市场上占据了重要地位，为消费者提供了丰富的餐饮选择和便捷的配送服务，一些外卖平台在经营过程中存在不规范的行为，如商家资质审核不严、食品安全问题频发、配送员管理不善等，给消费者带来了诸多困扰，为了解决这些问题，五部门决定对京东、美团等外卖平台进行约谈。

在约谈中，五部门对京东、美团等外卖平台提出了以下要求：

1、严格商家资质审核，外卖平台应加强对商家的资质审核，确保商家具备合法的经营资质和食品安全保障能力，对于存在违法违规行为的商家，应立即下架并追究其法律责任。

2、加强食品安全管理，外卖平台应建立完善的食品安全管理制度，对食品的采购、加工、储存、配送等环节进行严格把关，确保食品质量安全，应加强对商家的培训和监督，提高商家的食品安全意识和能力。

3、规范配送员管理，外卖平台应建立完善的配送员管理制度，对配送员进行严格的培训和考核，确保其具备专业的配送技能和服务意识，对于存在违规行为的配送员，应进行严肃处理并追究其责任。

4、保护消费者权益，外卖平台应积极回应消费者的投诉和反馈，及时处理和解决消费者的问题，应加强与消费者的沟通与互动，提高消费者的满意度和信任度。

5、推动行业自律，外卖平台应积极推动行业自律，加强与同行的沟通和合作，共同维护市场秩序和消费者权益。

约谈意义

五部门联合约谈京东、美团等外卖平台，对于规范市场秩序、保障消费者权益具有重要意义，这有助于加强外卖平台的自律意识，促使其更加严格地管理商家、配送员等环节，提高服务质量，这有助于保护消费者的权益，让消费者在享受便捷的外卖服务的同时，也能得到质量保障和权益保障，这有助于推动整个外卖行业的健康发展，促进行业内部的良性竞争和合作。

未来展望

五部门将继续加强对京东、美团等外卖平台的监管和指导，推动其进一步规范市场秩序、保障消费者权益，也将鼓励外卖平台加强与商家的合作与沟通，推动商家提高食品安全意识和能力，还将加强对外卖配送员的培训和考核，提高其专业素质和服务意识，相信在五部门的监管和指导下，京东、美团等外卖平台将更加规范地运营和发展，为消费者提供更加优质的服务。

五部门联合约谈京东、美团等外卖平台是维护市场秩序、保障消费者权益的重要举措，相信在各方的共同努力下，外卖行业将迎来更加美好的发展前景。